¿Alguna vez le has entregado un problema a tu jefe en lugar de una solución

En mi trabajo como asesor llevo meses observando algo curioso en el desarrollo de equipos de alto rendimiento: veo a dos generaciones que parecen estar en extremos opuestos —por edad, por cultura, por forma de ver el mundo— cayendo exactamente en el mismo problema.

Ninguna de las dos está aprendiendo a resolver problemas de fondo, y las empresas lo están resintiendo todos los días.

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Dos generaciones, el mismo atajo

1. Las generaciones mayores. Crecieron con una regla clara: ser obediente, seguir instrucciones al pie de la letra y ser leal al jefe. Llevada al extremo, esa regla se volvió un hábito peligroso: en cuanto aparece un obstáculo, corren a la oficina del jefe a preguntar qué hacer, y sin darse cuenta le entregan algo que no le pertenece — la responsabilidad de resolver el problema.

2. Las generaciones más jóvenes. Su atajo tiene otra forma, pero es el mismo atajo: graban en el celular las instrucciones de su jefe, se las pasan a la inteligencia artificial, y entregan lo que la IA les devuelve — sin analizar variaciones, sin buscar causas raíz, sin construir una propuesta propia. La IA piensa; ellos solo transcriben.

En ambos casos el resultado es idéntico: se salta el análisis, se salta el razonamiento, y sobre todo se salta el aprendizaje, dejando a las empresas trabajando con colaboradores que no saben, y quizá ya no quieren, resolver problemas por sí mismos.

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Esto está generando una frustración doble. Los jefes están cansados de explicar lo mismo una y otra vez, de tener una fila de gente afuera de su oficina esperando que les resuelvan su problema particular. Y los empleados, por su parte, sienten el reproche constante por su falta de gestión, sin entender lo qué se espera de ellos.

Y aquí es donde quiero detenerme, porque la situación que estamos viviendo lo hace todavía más delicado. Hoy en día hay muchísimas personas buscando empleo, y las bolsas de trabajo están llenas. Pero de esa gran cantidad de personas, muy pocas son realmente conscientes de que esta situación es, en realidad, una gran oportunidad para cualquier profesionista que quiere ser exitoso: mientras la mayoría compite con currículums y habilidades parecidas, quien ha entrenado su capacidad de solucionar de fondo sus problemas está siendo buscado para ocupar un puesto y crecer en una empresa.

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Ante esto, quiero dejar algunas recomendaciones concretas para aprovechar esta gran oportunidad:

• Antes de preguntar, intenta responder tú mismo. Cuando aparezca un obstáculo, dedica primero unos minutos a analizarlo y definir opciones de solución por tu cuenta.

• Usa la IA como apoyo, no como reemplazo del pensamiento. Pídele que te ayude a explorar opciones o a organizar ideas, pero el análisis y las decisiones finales deben ser tuyos.

• Llega con propuestas, no solo con el problema. Cuando acudas con tu jefe, preséntale al menos una posible solución y el porqué, antes de pedirle su opinión o ayuda.

• Entiende la causa raíz de cualquier problema que se te presente, para evitar que se vuelva a repetir.

Estos puntos me llevan a lo importante: nadie va a reconocerte por ejecutar rápido lo que tu jefe o la inteligencia artificial pensó por ti. Te van a reconocer por la calidad de la solución que le das a tus problemas. Esa es la habilidad que hoy separa a quien solo cumple de quien realmente crece.

"El razonamiento… no se delega."

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